Términos y Condiciones

Al usar nuestro sitio web o contratar cualquiera de los programas de Anglora, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas con atención antes de proceder.

1. Definiciones

Anglora o "nosotros": el centro de enseñanza de inglés con sede en Carrera 43A #14-50, Oficina 808, El Poblado, Medellín, Colombia.
Usuario o "tú": cualquier persona que accede al sitio web o contrata un servicio de Anglora.
Programa: cualquiera de los tres productos educativos ofrecidos (Inglés para Hispanohablantes, Curso Hacia el Intermedio, Programa Cruce Completo).
Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de un programa implica la aceptación de este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar nuestros servicios. Para contratar un programa debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la normativa colombiana.

3. Descripción del servicio

Anglora ofrece programas de enseñanza de inglés como lengua extranjera para adultos hispanohablantes. Los programas se prestan principalmente de forma presencial en nuestra sede de El Poblado, Medellín. Los detalles de alcance, duración y precio de cada programa se informan en el sitio web y se confirman al momento de la contratación.

4. Proceso de inscripción

1. El usuario envía una consulta a través del formulario de contacto o por teléfono.
2. Anglora responde con información del programa recomendado y confirma disponibilidad.
3. Se acuerda la fecha de inicio y se realiza el pago correspondiente.
4. La inscripción queda confirmada una vez recibido el pago.

5. Precios y pago

Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los métodos de pago aceptados se informarán durante el proceso de inscripción. Anglora se reserva el derecho de actualizar los precios con previo aviso razonable al usuario.

6. Política de cancelación y reembolsos

• Si el usuario cancela la inscripción antes del inicio del programa, se reembolsará el valor pagado menos un cargo administrativo del 10%.
• Si la cancelación se solicita después de haber comenzado el programa, se reembolsará proporcionalmente el valor de las sesiones no realizadas, menos el cargo administrativo.
• En caso de cancelación por parte de Anglora, se reembolsará el valor total pagado o se ofrecerá una alternativa de igual valor.

7. Responsabilidades del usuario

• Asistir puntualmente a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación si necesitas reprogramar.
• Proporcionar información veraz sobre tu nivel de inglés y objetivos.
• Respetar el espacio físico y al personal de Anglora durante las sesiones presenciales.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales educativos proporcionados por Anglora.

8. Propiedad intelectual

Todos los materiales educativos, contenidos del sitio web y recursos de práctica son propiedad de Anglora o de sus autores con licencia para uso del servicio. Se otorga al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para su uso exclusivo durante el programa contratado. Queda prohibida cualquier reproducción o distribución sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Anglora no puede garantizar resultados específicos de aprendizaje, ya que estos dependen del esfuerzo, la dedicación y las condiciones individuales de cada estudiante. El avance en el idioma es un proceso que requiere práctica continua más allá de las sesiones de clase. Anglora ofrece orientación profesional, pero el resultado final depende en gran medida del trabajo del propio estudiante.

Anglora no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios económicos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la ley colombiana lo exija.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Anglora por cualquier reclamación, daño o costo derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los servicios o materiales proporcionados.

11. Modificaciones al servicio

Anglora puede modificar el contenido o formato de los programas cuando sea necesario para mantener la calidad del servicio o adaptarse a cambios en la metodología. Los cambios sustanciales se comunicarán al usuario antes de que afecten al programa en curso.

12. Terminación

Anglora puede cancelar la inscripción de un usuario si este incumple de manera grave estos Términos, con reembolso proporcional de las sesiones no realizadas. El usuario puede dar por terminado el servicio en cualquier momento, sujeto a la política de cancelación descrita en la cláusula 6.

13. Resolución de disputas

En caso de conflicto, las partes procurarán resolverlo de manera amistosa. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Medellín, Colombia, aplicando la legislación colombiana vigente.

14. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Anglora no implica su renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto descrito.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected] o visítanos en Carrera 43A #14-50, Oficina 808, El Poblado, Medellín, Colombia.